北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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再来说说地理位置吧，码头过去二十几分中也就罢了 房间和餐厅蚊子无处不在啊，房间里的空调居然帮我们设置了定时关，早上五点多活活给热醒！请问，这自动关空调的设置是什么时候设置的，是不是在我们外出吃饭那会儿！前台的牙套妹服务态度太差了 真是糟心的一次住宿，第二天一大早立马拖着行李换一个地方住
会员7888：好评
洗个头，都没吹风机，下午茶比较好，早餐分量比较少
会员8108：好评
早餐一般，位置很好，离海边不远，从三丘田走过去十多分钟，比较有风格，就是古式床铺，但早餐是西式，感觉性价比不高